En ZIHARA S.A.S. valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Estas políticas tienen como finalidad brindar claridad sobre los procesos de garantía, cambios, devoluciones y reembolsos.
Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar garantía dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Las solicitudes deberán realizarse a través de:
Después de este plazo, la empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual.
Para procesar una garantía, el cliente deberá presentar:
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación comprobados, tales como:
En caso de aprobarse la garantía, la empresa podrá:
La garantía no aplica cuando el daño sea consecuencia de:
Los cambios podrán solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del pedido.
El producto deberá:
No se aceptarán cambios de productos usados, deteriorados o que presenten señales de manipulación.
Para solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o reembolsos:
Información requerida:
